Términos y Condiciones Servicios
Bienvenido a SepioDive
Al confirmar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones:
1. Política de Cancelación por Clima o Fuerza Mayor
Debido a las condiciones climáticas generalmente favorables en nuestra zona de operación, es poco probable que se presenten cancelaciones por motivos operativos. No obstante, en caso de presentarse condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio, SepioDive reembolsará el 100% del valor de la reserva. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 (dos) a 7 (siete) días hábiles posteriores a la cancelación, sujetos a los tiempos de gestión bancaria.
2. Cancelaciones por Parte del Cliente
Si desea cancelar un servicio, podrá hacerlo hasta con 24 horas de antelación a la actividad programada. En estos casos, se realizará un reembolso correspondiente al 50% del valor de la reserva. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán objeto de reembolso, debido a los costos logísticos asumidos para garantizar la calidad del servicio.
3. Modificaciones por Parte del Cliente
Las solicitudes de modificación de la reserva —incluyendo pero no limitándose a la fecha, número de participantes o tipo de actividad— deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación a la actividad programada. Dichas solicitudes deberán ser enviadas a través de nuestros canales oficiales de contacto:
📧 info@sepiodive.com | 📞 +57 311 680 7095.
No se procesarán solicitudes de modificación realizadas con menos de 24 horas de antelación.
4. Casos en los que No Aplica Reembolso
Usted reconoce y acepta que no se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la actividad programada.
Inasistencia del cliente el día de la actividad.
Llegada tardía del cliente después de la hora de inicio de la actividad.
5. Política de Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, usted tiene derecho a solicitar a SepioDive la rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos, listas de correo o registros de mensajes.
SepioDive recopilará, almacenará, procesará y utilizará sus datos personales exclusivamente para fines relacionados con el desarrollo de sus actividades comerciales y en estricta conformidad con la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con el manejo de sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
📧 info@sepiodive.com.
Términos y Condiciones productos
1. Productos Disponibles
SepioDive ofrece una línea de productos de merchandising diseñada para acompañar tu estilo de vida como buzo y amante del océano. Nuestra colección incluye artículos funcionales y representativos de nuestra identidad, tales como prendas, accesorios y artículos deportivos, desarrollados bajo criterios de comodidad, utilidad y respeto por el entorno.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden variar según temporada, edición o colaboración. Nos reservamos el derecho de actualizar, reemplazar o descontinuar productos sin previo aviso.
2. Precios y Formas de Pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
Las formas de pago disponibles incluyen transferencias electrónicas, pagos por plataformas digitales y otros medios habilitados por SepioDive.
El pago debe completarse en su totalidad antes del despacho del pedido.
3. Envíos
Cobertura: Envíos a todo el territorio colombiano.
Costo de envío:
Envío estándar: $12.000 COP (puede variar según la ciudad).
Envío gratuito por compras superiores a $150.000 COP.
Tiempos de entrega estimados: Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
4. Cambios y Devoluciones
Se aceptan cambios por talla o defecto de fabricación dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega.
Para cambios voluntarios (talla, color), el costo del envío de retorno y reenvío será asumido por el cliente.
Para productos con defectos de fábrica comprobables, SepioDive asumirá los costos de transporte y reemplazo del producto.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o manipulados de manera inapropiada.
5. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 30 días por defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste normal, exposición prolongada a sol, cloro, sal u otros agentes externos.
6. Atención al Cliente
Para solicitar cambios, devoluciones o reportar un inconveniente con tu pedido, comunícate con nuestro equipo:
Correo electrónico: info@sepiodive.com
WhatsApp: +573116807095
Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
7. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.